Apa Kebijakan Gojek disaat Pandemi dan Apakah Jumlah Pengguna Gojek Meningkat?
PT Aplikasi Karya Anak Bangsa (Gojek) mengklaim sejak pandemi Covid-19 mewabah, sejumlah layanan Gojek mengalami peningkatan permintaan. Chief of Corporate Affairs Gojek Nila Marita mengatakan bahwa tren kenaikan bersumber dari lima layanan, yakni layanan pesan antar makanan dan kebutuhan sehari-hari, layanan pembayaran digital, layanan donasi digital, layanan hiburan dan acara online, serta layanan logistik Gojek. “Sejak awal masa pandemi (Covid-19) hingga memasuki masa tatanan baru sejumlah layanan Gojek mengalami peningkatan permintaan, menjadikan Gojek sebagai super app andalan masyarakat di tengah pandemi COVID-19 untuk tetap produktif dan memenuhi kebutuhan sehari-hari,” jelasnya dikutip dari keterangan resminya” .Pertama adalah GoFood dan GoMart. Nila menjelaskan divisi GoFood meluncurkan berbagai inovasi yaitu fitur contactless delivery. Terobosan ini merupakan perluasan layanan dengan menghadirkan kategori makanan siap masak dan pembelian bahan pokok melalui Pasar Mitra Tani.“Transaksi selama masa pandemi (Maret – Mei 2020) naik hingga tiga tiga kali lipat dibandingkan periode sebelum pandemi (Desember 2019 – Februari 2020). Sementara itu pada periode yang sama, jumlah produk yang dibeli naik 4,6 kali lipat,” jelasnya.Kedua adalah ransaksi menggunakan GoPay yang semakin diandalkan sebagai opsi pembayaran utama bagi masyarakat. Lebih rinci, dia mengemukakan transaksi GoPay di layanan GoMed (bermitra dengan Halodoc) meningkat dua kali lipat sejalan dengan upaya masyarakat untuk mengedepankan aspek kesehatan. Dengan kelengkapan fitur GoPay, pengguna dapat melakukan berbagai transaksi dengan aman dan nyaman.
Disaat pandemi seperti ini Gojek memberikan layanan terbatas dikarenakan kebijakan social distancing. Contohnya yaitu Gojek hanya melayani layanan GoFood dan mengurangi pelayanan GoRide. Dan untuk jumlah konsumen dimasa pandemi tentunya meningkat karena konsumen membutuhkan layanannya dikarenakan kebijakan-kebijakan yang muncul seperti kebijakan Dirumah Saja menjadi alasan para masyarakat menggunakan layanan Gojek karena menghindari kontak dengan dunia luar. Untuk jumlah mitra Gojeknya sendiri sudah cukup untuk menangani layanan para konsumen setiap harinya
Blog Rayss 